Často kladené dotazy

Odpovědi

Jak si mohu fotoknihu nebo fotoplakát objednat?

Po vytvoření knihy či plakátu v programu AlbumMaker (který je zdarma) se automaticky dostanete do části, kde je možné knihu objednat. Software je intuitivní a snadno ovladatelný. Po zadání všech údajů proběhne automatické objednání fotoknihy či fotoplakátů.

Do kdy mi fotoknihu dodáte?

Fotoknihu dostanete do 5 dnů pracovních dnů od jejího objednání. Při individuální zakázce je možné domluvit dodací lhůtu podle potřeby zákazníka.

Odesílání objednávky trvalo velmi dlouho – téměř 40 minut. Není něco v pořádku?

Doba přenosu dat je závislá na objemu objednávky a na rychlosti vašeho internetového připojení. Čím více fotografií objednávka obsahuje, tím delší dobu bude obvykle trvat její přenos. Vámi uváděná doba je běžná.

Odeslání objednávky trvalo dlouho a nakonec to celé „spadlo“. Jak zjistím, že se objednávka dostala až k vám?

Software AlbumMaker se při nejbližší příležitosti pokusí objednávku odeslat znovu. Jistotu, že objednávka dorazila do našeho systému, budete mít ve chvíli, kdy obdržíte potvrzovací e-mail.

Jak mi knihu doručíte?

V objednávkovém systému si můžete sami zvolit způsob doručení – kurýrem, na dobírku (prostřednictvím České pošty) nebo osobní vyzvednutí (na pobočkách Copy General).

Budu platit poštovné a balné víckrát, pokud si koupím více fotoknih nebo fotoplakátů?

Ne. V případě nákupu více produktů v jeden pracovní den platíte poštovné i balné pouze jednou. To platí pouze pro doručení přes Českou poštu. Při osobním odběru na pobočkách Copy General neplatíte žádné poštovné.

Jsou uváděné ceny konečné, včetně DPH?

Ano, v ceníku i v aplikaci AlbumMaker jsou ceny uváděny s DPH.

Platí pro fotoknihu nějaká záruka?

Ano, na fotoknihu je ze zákona záruka 24 měsíců.

Je možné si zásilku vyzvednout i osobně?

Ano. Hotový tisk je možné si vyzvednout na jedné z 5 poboček Copy General v Praze.

Na jakém operačním systému program AlbumMaker pracuje?

Software AlbumMaker pracuje pouze na operačním systému Microsoft Windows.

Jak je možné získat aktuální verzi programu AlbumMaker?

Pokud máte AlbumMaker již nainstalovaný, poslední verze se vám při každém jeho spuštění nabídne automaticky – upgrade můžete použít, nebo odmítnout. Pokud ještě program AlbumMaker nemáte, stáhněte si jej zdarma.

Dostanu nějakou informaci, že moje objednávka byla úspěšně přijata?

Ano – přijetí objednávky je potvrzováno e-mailem.

Jaká je cena za software AlbumMaker?

Za program AlbumMaker pro tvorbu fotoknih a fotoplakátů neplatíte – je pro vás zdarma.

Je možný bezokrajový tisk?

Pokud si zákazník záměrně nepřipravil bílý okraj, tak je tisk vždy do kraje.

Dáváte množstevní slevu? Od kolika kusů?

Ano, poskytujeme následující množstevní slevy:

Množstevní slevy na fotoobrazy, fotoplakáty a fotokalendáře
2–4 ks – sleva 7 %
5–7 ks – sleva 14 %
8–10 ks – sleva 21 %
 
Množstevní slevy na fotoknihy
2–4 ks – sleva 7 %
5–10 ks – sleva 14 %

V případě většího množství vám uděláme individuální kalkulaci.  

Je v AlbumMakeru podrobný manuál?

Podrobný manuál se skrývá pod symbolem otazníku "?" a také záložkou "Nápověda" v horní liště základního menu.

Napište nám svůj dotaz

Údaje označené hvězdičkou jsou povinné.