Často kladené dotazy
O CG Photo
- Jak si mohu fotoknihu nebo fotoplakát objednat?
- Do kdy mi fotoknihu dodáte?
- Odesílání objednávky trvalo velmi dlouho – téměř 40 minut. Není něco v pořádku?
- Odeslání objednávky trvalo dlouho a nakonec to celé „spadlo“. Jak zjistím, že se objednávka dostala až k vám?
- Jak mi knihu doručíte?
- Budu platit poštovné a balné víckrát, pokud si koupím více fotoknih nebo fotoplakátů?
- Jsou uváděné ceny konečné, včetně DPH?
- Platí pro fotoknihu nějaká záruka?
- Je možné si zásilku vyzvednout i osobně?
- Na jakém operačním systému program AlbumMaker pracuje?
- Jak je možné získat aktuální verzi programu AlbumMaker?
- Dostanu nějakou informaci, že moje objednávka byla úspěšně přijata?
- Jaká je cena za software AlbumMaker?
- Je možný bezokrajový tisk?
- Dáváte množstevní slevu? Od kolika kusů?
- Je v AlbumMakeru podrobný manuál?
Odpovědi
- Jak si mohu fotoknihu nebo fotoplakát objednat?
Po vytvoření knihy či plakátu v programu AlbumMaker (který je zdarma) se automaticky dostanete do části, kde je možné knihu objednat. Software je intuitivní a snadno ovladatelný. Po zadání všech údajů proběhne automatické objednání fotoknihy či fotoplakátů.
- Do kdy mi fotoknihu dodáte?
Fotoknihu dostanete do 5 dnů pracovních dnů od jejího objednání. Při individuální zakázce je možné domluvit dodací lhůtu podle potřeby zákazníka.
- Odesílání objednávky trvalo velmi dlouho – téměř 40 minut. Není něco v pořádku?
Doba přenosu dat je závislá na objemu objednávky a na rychlosti vašeho internetového připojení. Čím více fotografií objednávka obsahuje, tím delší dobu bude obvykle trvat její přenos. Vámi uváděná doba je běžná.
- Odeslání objednávky trvalo dlouho a nakonec to celé „spadlo“. Jak zjistím, že se objednávka dostala až k vám?
Software AlbumMaker se při nejbližší příležitosti pokusí objednávku odeslat znovu. Jistotu, že objednávka dorazila do našeho systému, budete mít ve chvíli, kdy obdržíte potvrzovací e-mail.
- Jak mi knihu doručíte?
V objednávkovém systému si můžete sami zvolit způsob doručení – kurýrem, na dobírku (prostřednictvím České pošty) nebo osobní vyzvednutí (na pobočkách Copy General).
- Budu platit poštovné a balné víckrát, pokud si koupím více fotoknih nebo fotoplakátů?
Ne. V případě nákupu více produktů v jeden pracovní den platíte poštovné i balné pouze jednou. To platí pouze pro doručení přes Českou poštu. Při osobním odběru na pobočkách Copy General neplatíte žádné poštovné.
- Jsou uváděné ceny konečné, včetně DPH?
Ano, v ceníku i v aplikaci AlbumMaker jsou ceny uváděny s DPH.
- Platí pro fotoknihu nějaká záruka?
Ano, na fotoknihu je ze zákona záruka 24 měsíců.
- Je možné si zásilku vyzvednout i osobně?
Ano. Hotový tisk je možné si vyzvednout na jedné z 5 poboček Copy General v Praze.
- Na jakém operačním systému program AlbumMaker pracuje?
Software AlbumMaker pracuje pouze na operačním systému Microsoft Windows.
- Jak je možné získat aktuální verzi programu AlbumMaker?
Pokud máte AlbumMaker již nainstalovaný, poslední verze se vám při každém jeho spuštění nabídne automaticky – upgrade můžete použít, nebo odmítnout. Pokud ještě program AlbumMaker nemáte, stáhněte si jej zdarma.
- Dostanu nějakou informaci, že moje objednávka byla úspěšně přijata?
Ano – přijetí objednávky je potvrzováno e-mailem.
- Jaká je cena za software AlbumMaker?
Za program AlbumMaker pro tvorbu fotoknih a fotoplakátů neplatíte – je pro vás zdarma.
- Je možný bezokrajový tisk?
Pokud si zákazník záměrně nepřipravil bílý okraj, tak je tisk vždy do kraje.
- Dáváte množstevní slevu? Od kolika kusů?
Ano, množstevní slevy poskytujeme: při objednávce 2 až 4 ks je sleva 15 %, při 5 až 6 ks je sleva 25 %. Při objednávce více kusů je možné dohodnout individuální slevu s naším obchodním zástupcem. Všechny slevy se vztahují na počet kopií z originálu. Cenu fotoknihy si snadno spočítáte v kalkulátoru; podrobný ceník platný od 1. 11. 2010 je k dispozici na všech pobočkách Copy General.
- Je v AlbumMakeru podrobný manuál?
Podrobný manuál se skrývá pod symbolem otazníku "?" a také záložkou "Nápověda" v horní liště základního menu.
Napište nám svůj dotaz
Údaje označené hvězdičkou jsou povinné.